Termine absagen und verschieben: Textbausteine

Termine platzen: Du wirst krank, die Kundin sagt eine Stunde vorher ab, jemand erscheint einfach nicht. Das gehört zum Alltag mit Terminkalender. Unangenehm ist meist das Schreiben danach. Dieses Vorlagen-Set gibt dir 50 fertige Textbausteine in höflicher Sie-Form, mit denen du früh, klar und ohne Vorwurf reagierst.

Die Bausteine decken beide Richtungen ab: Wenn du selbst absagen oder verschieben musst, und wenn dein Kunde absagt, zum wiederholten Mal kurzfristig absagt oder nicht erscheint. Sieben häufig gebrauchte Bausteine haben zusätzlich eine Kurzfassung für die Nachricht aufs Handy. Dazu kommen acht Erinnerungstexte und eine Übersicht, wann welche Erinnerung passt.

Beim Thema Ausfallregeln bleibt das Set bewusst bei der Sprache: Du bekommst Formulierungen mit Platzhaltern und eine Vorlage für eigene Terminregeln, aber keine Aussage dazu, was du berechnen darfst. Dafür gibt es eine Fragenliste, die du mit Rechtsberatung, Kammer oder Berufsverband klärst.

Für wen? Selbstständige mit Terminkalender, zum Beispiel in Kosmetik, Friseurhandwerk, Beratung, Coaching, Nachhilfe, Fotografie, Handwerk oder mobilen Dienstleistungen.

Wichtig: Dies ist eine Formulierungshilfe, keine Rechtsberatung. Ob und wie du für ausgefallene Termine etwas berechnen darfst, wie eine Ausfallregel vereinbart sein muss und ob du Kunden per Nachricht erinnern darfst, beantwortet dieses Set nicht. Das klärst du bitte mit fachkundiger Beratung. Es gibt keine Zusage, dass Absagen oder Ausfälle seltener werden. Alle Namen in den Beispielen sind erfunden. Mit KI-Unterstützung erstellt.