Verzögerungen mitteilen: Textbausteine für Projekte

Der Termin ist nicht zu halten, und die Nachricht an den Kunden bleibt liegen, weil der richtige Satz fehlt. Dieses Vorlagen-Set gibt dir 40 durchnummerierte Textbausteine in der Sie-Form, aus denen du eine klare Verzögerungsnachricht zusammensetzt: Ansage, Grund in einem Satz, neuer Termin oder Datum der nächsten Information, nächster Schritt.

Für zwei häufige und heikle Gründe gibt es ein eigenes Kapitel: Lieferengpässe, ohne Lieferanten vorzuschieben, und Krankheit, ohne Privates preiszugeben. Zehn Folgenachrichten decken die Zeit danach ab, vom Zwischenstand ohne Neuigkeit über die zweite Verschiebung bis zur Antwort an einen verärgerten Kunden.

Das Set formuliert, es berät nicht rechtlich. Aussagen zu Fristen, Ansprüchen oder Haftung sind bewusst nicht enthalten. Dafür liegt eine Fragenliste für das Gespräch mit Fachleuten bei.

Für wen? Dienstleister, Handwerksbetriebe und Selbstständige, die Kunden über Terminverschiebungen informieren müssen.

Wichtig: Das Set ist eine Formulierungshilfe und keine Rechtsberatung. Welche Folgen eine Verzögerung für dich haben kann und was du Kunden anbieten musst, klärst du mit Fachleuten. Wie ein Kunde auf eine Nachricht reagiert, lässt sich nicht zusagen. Alle Namen und Fälle in den Beispielen sind erfunden. Mit KI-Unterstützung erstellt.