Übergabe an Kunden: Dokumente, Zugänge, Einweisung

Der letzte Commit ist gemacht, die Seite läuft. Und dann kommen die Fragen: Wo ist das Passwort für den Hoster? Wer verlängert die Domain? Was macht man, wenn keine Mails mehr ankommen? Eine saubere Übergabe beantwortet diese Fragen, bevor sie gestellt werden, und lässt deinen Kunden mit einer Anwendung zurück, die er selbst betreiben oder an jemand anderen weitergeben kann.

Dieses Übergabepaket gibt dir eine Checkliste mit 40 Punkten in sechs Gruppen, sechs Vorlagen zum Ausfüllen und einen Ablaufplan für den Einweisungstermin, bei dem der Kunde selbst klickt. Die Zugangsliste ist so gebaut, dass keine Passwörter darin landen; sichere Wege für die Übergabe der Zugangsdaten sind allgemein beschrieben.

Dazu kommen zehn Aufträge an einen KI-Assistenten, mit denen du Entwürfe für Betriebsanleitung, Pflegeplan oder Abschluss-Mail aus deinen Notizen machst, je mit Beispiel und Warnzeichen. Ein Hinweisblatt hilft dir, den KI-Anteil am Projekt sachlich zu beschreiben, und eine Liste mit zehn typischen Kundenfragen nach der Übergabe bereitet dich auf die Zeit danach vor.

Für wen? Für Selbstständige und kleine Agenturen, die Websites, Web-Anwendungen oder Automatisierungen für Kunden bauen, mit oder ohne KI-Unterstützung, und Projekte ordentlich abschließen möchten.

Wichtig: Das Heft ist eine Organisations- und Formulierungshilfe und keine Rechtsberatung. Abnahme im rechtlichen Sinn, Nutzungsrechte, Haftung und Datenschutz stehen nur als Fragen für Fachleute darin. Trag nie echte Zugangsdaten in Unterlagen ein und gib keine vertraulichen Daten in KI-Werkzeuge; prüfe jeden KI-Entwurf selbst. Unabhängiger, werkzeugneutraler Leitfaden, kein Produkt eines Software-Herstellers und mit keinem Anbieter verbunden. Stand: Oktober 2026. Werkzeuge, Befehle und Versionen ändern sich – prüfe die Dokumentation deiner eigenen Werkzeuge. Mit KI-Unterstützung erstellt.