Verkaufsgespräche führen ohne Druck: Leitfaden

Du bist gut in deiner Arbeit, aber das Gespräch davor liegt dir im Magen? Viele Dienstleister reden im Erstgespräch zu viel, nennen den Preis mit einer Entschuldigung oder gehen ohne klare Vereinbarung auseinander, weil sie niemanden bedrängen wollen. Dieser Leitfaden gibt dir einen Ablauf, bei dem du niemanden bedrängen musst: erst verstehen, dann ehrlich sagen, was du tun würdest und was nicht, dann offen fragen, wie es weitergehen soll.

Du bekommst sechs Phasen mit Ziel, Richtzeit, typischen Fehlern und Übergangssätzen, dazu 60 Formulierungen in Sie-Form, die du wörtlich übernehmen kannst. Darunter sind auch Sätze für die unbequemen Stellen: den Preis nennen, Grenzen ansprechen, Bedenkzeit vereinbaren und selbst absagen, wenn es nicht passt. Eine Tabelle zeigt, welche üblichen Drucksätze du streichst und was du stattdessen sagst.

Für die Praxis gibt es drei Arbeitsblätter zum Ausdrucken: einen Vorbereitungsbogen mit ausgefülltem Beispiel, eine Gesprächsnotiz-Vorlage samt Zusammenfassungs-Mail an den Kunden und eine Selbstauswertung, die nach deinem Verhalten fragt und nicht nach dem Ergebnis.

Für wen? Dienstleister, Freiberufler und Solo-Selbstständige, die ungern verkaufen und Erstgespräche ehrlich und ruhig führen möchten.

Wichtig: Der Leitfaden ist eine Gesprächs- und Formulierungshilfe. Er enthält keine Überredungs- oder Abschlusstechniken und verspricht keine Aufträge, keine Abschlussquote und keinen Umsatz. Er ist keine Rechts- oder Steuerberatung; Fragen zu Verträgen, Preisangaben und Datenschutz klärst du mit Fachleuten. Namen und Zahlen in den Beispielen sind erfunden. Mit KI-Unterstützung erstellt.