Berufliche E-Mails schreiben für Einsteiger

"Sehr geehrte" oder "Hallo"? Muss die Chefin in Kopie? Wie sage ich, dass ich einen Fehler gemacht habe, ohne dass es nach Weltuntergang klingt? Der Ton in beruflichen Mails wird selten gelehrt, aber vom ersten Arbeitstag an erwartet. Dieses Vorlagen-Set hilft Azubis und Berufseinsteigern, Mails zu schreiben, die klar, freundlich und passend klingen.

Herzstück sind 40 Mustermails für typische Anlässe: 22 für den Kontakt im Betrieb, etwa Urlaubsantrag, Frage zu einer Aufgabe, Fehler melden, Übergabe vor dem Urlaub oder Vorstellung als neue Person, und 18 für Kunden und Lieferanten, etwa Anfrage beantworten, Termin verschieben, Lieferverzug, Reklamation oder eine Anfrage freundlich ablehnen. Platzhalter in eckigen Klammern zeigen, was du anpassen musst.

Dazu kommen eine Übersicht über Anreden und Grußformeln von förmlich bis locker, Regeln für Betreff, Verteiler und Anhänge, Formulierungen für freundliche Nachfragen und Erinnerungen und eine Checkliste vor dem Senden, die auch sagt, was zu tun ist, wenn doch etwas schiefgeht.

Für wen? Für Auszubildende, Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger, Praktikanten und alle, die im Job viel per Mail kommunizieren und sich beim Ton noch unsicher sind.

Wichtig: Das Set ist eine Formulierungshilfe, keine Rechtsberatung. Mails zu Kündigung, Vertrag, Abmahnung, Lohn oder rechtlichen Streitfragen sind nicht enthalten; dafür verweist das Set auf Personalabteilung, Betriebsrat, Gewerkschaft oder Fachanwalt. Die Regeln und Vorlagen deines Betriebs gehen immer vor. Alle Namen und Beispiele sind erfunden. Mit KI-Unterstützung erstellt.