Schwierige Mitarbeitergespräche vorbereiten

Die Kollegin, deren Ton am Telefon seit Wochen gereizt ist. Der Mitarbeiter, der Absprachen immer wieder nicht einhält. Die Absage, die du überbringen musst. Solche Gespräche schiebt man gern auf, und je länger man wartet, desto schwerer fällt der erste Satz. Diese Arbeitsblätter helfen dir, Anlass, Ziel und Verlauf vorher so gründlich zu durchdenken, dass du ruhiger hineingehst und klarer herauskommst.

Der Vorbereitungsbogen führt dich durch sechs Felder: Anlass, Fakten, Ziel, Sicht des Gegenübers, eigene Haltung und Rahmen. Der Gesprächsfahrplan gibt dir einen Ablauf in sechs Abschnitten und Einstiegssätze für typische Anlässe, von Leistung über Verhalten im Team bis zu unangenehmen Nachrichten. Mit dem Arbeitsblatt zu möglichen Reaktionen bereitest du dich auf Abstreiten, Gegenangriff, Tränen oder Schweigen vor.

Nach dem Gespräch hilft dir eine Vorlage für die Gesprächsnotiz, die zeigt, was hineingehört und was nicht. Und mit der Nachbereitung hältst du Vereinbarungen nach und bereitest den Folgetermin vor. Klar benannt ist auch, wann ein Gespräch nicht allein deine Aufgabe ist: bei Belästigung, Gewalt, Sucht, psychischen Krisen oder arbeitsrechtlichen Schritten.

Für wen? Teamleitungen und Führungskräfte, die ein unangenehmes Gespräch mit einem Teammitglied vor sich haben.

Wichtig: Die Arbeitsblätter sind eine Hilfe zur Vorbereitung und Formulierung, keine Rechtsberatung und kein Ersatz für Personalabteilung, Betriebsrat, Betriebsarzt oder Beratungsstellen. Fragen zu Abmahnung, Kündigung, Dokumentation oder Personalakte sind als Fragen für Personalabteilung, Betriebsrat oder Fachanwalt angelegt. Bei Belästigung, Gewalt, Sucht oder psychischen Krisen verweisen die Blätter auf die zuständigen Stellen. Alle Namen in den Beispielen sind erfunden. Mit KI-Unterstützung erstellt.