Einwände beantworten: Formulierungskarten

"Zu teuer." "Keine Zeit." "Muss ich mir überlegen." An diesen Sätzen kippen viele Gespräche, weil man sich rechtfertigt, vorschnell Rabatt gibt oder einfach verstummt. Diese 40 Karten geben dir für jeden dieser Momente zwei Dinge an die Hand: eine Verständnisfrage, mit der du herausfindest, was hinter dem Einwand steckt, und einen Antwortvorschlag in Sie-Form.

Die Karten folgen einer klaren Haltung: verstehen statt überreden. Es gibt keine Tricks, um Kunden umzustimmen, keine erfundenen Fristen und keine Fangfragen. Dafür stehen auf mehreren Karten auch Antworten wie "Dann brauchen Sie mich dafür tatsächlich nicht" oder "Wenn dort dasselbe enthalten ist, wäre das für Sie die günstigere Wahl".

Die Karten sind als zweispaltige Tabellen gesetzt, je zwei Karten nebeneinander, zum Ausdrucken und Ausschneiden. Dazu kommen acht Leerkarten für Einwände aus deiner Branche und eine Übungsanleitung für zwei Personen mit drei Runden und Rückmeldebogen.

Für wen? Selbstständige, Freiberufler und kleine Teams, die bei Einwänden ins Stocken geraten und ruhig und ehrlich antworten möchten.

Wichtig: Die Karten sind eine Formulierungshilfe und kein Training zum Überreden. Sie versprechen keine Aufträge und keinen Umsatz. Jede Antwort musst du an dein Angebot anpassen und nur verwenden, wenn sie für dich stimmt. Keine Rechtsberatung: Zusagen zu Garantie, Nachbesserung oder Angebotsbindung klärst du mit Fachleuten. Die Karten sind Tabellenfelder in einer PDF, kein gedrucktes Kartenset. Mit KI-Unterstützung erstellt.