Vertrieb & Kunden

Akquise, Verkaufsgespräche und Kundenkommunikation – ohne Druck, mit klaren Vorlagen.

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Abwesenheit ankündigen: Urlaubs- und Vertretungstexte

Texte für Ankündigung, Abwesenheitsnotiz, Aushang und Rückkehr

Akquise-Routine: Wochenplaner mit Kontaktliste

Feste kleine Akquise-Einheiten und eine einfache Kontaktübersicht

Anfragen freundlich absagen

Textbausteine für fehlende Zeit, falsches Budget und unpassende Aufträge

Antworten auf Käuferanfragen bei Kleinanzeigen

Textbausteine für Preisvorschläge, Abholung, Versand und Absagen

Bedarf klären: 100 Fragen für Kundengespräche

Sortiert nach Ausgangslage, Ziel, Hindernissen, Budget und Entscheidung

Beschwerden beantworten: Textbausteine für Dienstleister

Ruhig reagieren, Sachverhalt klären und eine Lösung anbieten

Einwände beantworten: Formulierungskarten

40 Karten mit Verständnisfrage und Antwortvorschlag

Erklärvideos in 45 Sekunden: Skriptvorlagen

Eine Frage, eine Antwort, ein Beispiel – in 15 Varianten

Erstkontakt per E-Mail: Vorlagen für Geschäftskunden

Kurze, höfliche Anschreiben mit Nachfass-Varianten

Frühere Kunden wieder ansprechen: Textvorlagen

Anlässe finden und unaufdringlich nachfragen

Gespräche verbindlich beenden: Abschlussformulierungen

Zusammenfassen, nächsten Schritt vereinbaren und festhalten

Gesprächsnotizen und Nachfassplan

Notizbögen und ein fester Rhythmus für die Tage danach

Interviewgäste anfragen und vorbereiten

Anschreiben, Vorgespräch, Fragenplan und Dank

Kick-off-Gespräche leiten: Agenda und Protokoll

Vorlagen für Vorbereitung, Gesprächsführung und Ergebnisdokumentation

Kommentare und Direktnachrichten beantworten

Textbausteine für Lob, Fragen, Kritik und Preisanfragen

Kooperationsanfragen für Podcast und Kanal

Kanalvorstellung, Anschreiben und Absprachen-Bogen

Kooperationspartner ansprechen: Vorlagen und Ablauf

Passende Partner finden, anschreiben und die Zusammenarbeit festhalten

Kundenabend im kleinen Rahmen planen

Formate, Einladung, Ablauf und Nachfassen für 10 bis 40 Gäste

Kundenstimmen einholen: Fragen und Anschreiben

Zufriedene Kunden gezielt um ein paar Sätze bitten

Kurznachrichten im Kundenkontakt: 120 Bausteine

Kurz, höflich und eindeutig – von Anfrage bis Dank

Kurzvorstellung für 60 Sekunden: Pitch-Baukasten

Bausteine und Übungen für eine klare Vorstellung

Nutzen statt Merkmale: Arbeitsblätter für Angebote

Leistungen so beschreiben, dass Kunden den Wert erkennen

Telefonakquise bei Geschäftskunden: Gesprächsskripte

Einstieg, Anliegen, Terminfrage und Umgang mit dem Empfang

Telefonleitfaden für Kundenanfragen

Begrüßung, Bedarfsfragen, Notizen und Abschluss einheitlich gestalten

IPInfoPoint24

PDF · 23 pages

8 €

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Akquise, Verkaufsgespräche und Kundenkommunikation – ohne Druck, mit klaren Vorlagen. All products in Vertrieb & Kunden are ready-made PDF templates to print or fill in digitally. You can view a free preview before buying; after purchase the file stays in your library.