Kundenstimmen einholen: Fragen und Anschreiben

Zufriedene Kunden gibt es, nur auf der Webseite steht davon nichts. Die Bitte um ein paar Sätze wird aufgeschoben, weil sie sich unangenehm anfühlt und weil niemand weiß, wie man sie formuliert, ohne aufdringlich zu wirken. Dieses Set nimmt dir das Formulieren ab: sechs Anschreiben für sechs Zeitpunkte, vom frischen Auftrag bis zur Zusammenarbeit von vor einem Jahr.

Damit mehr zurückkommt als "War super, gerne wieder", stellst du Fragen. Der Fragebogen enthält acht Leitfragen mit Erklärung, drei Kombinationen für die Mail, einen Kurzfragebogen zum Mitschicken und Nachfragen für knappe Antworten. Wie aus einer langen Rückmeldung zwei ehrliche Sätze werden, zeigen sechs Vorher-nachher-Muster. Sie sind alle erfunden und als Muster gekennzeichnet, eines zeigt bewusst eine Kürzung, die zu weit geht.

Veröffentlicht wird nur, was der Kunde gesehen und freigegeben hat. Dafür gibt es eine Vorlage für die Freigabe-Anfrage mit vier Antwortmöglichkeiten. Was rechtlich nötig ist, sagt das Set nicht. Es gibt dir stattdessen elf Fragen für das Gespräch mit Fachleuten mit.

Für wen? Dienstleister ohne veröffentlichte Kundenstimmen, die echte Rückmeldungen ihrer Kunden einholen und sauber abstimmen möchten.

Wichtig: Dies ist eine Formulierungshilfe, keine Rechtsberatung. Das Set sagt nicht, was beim Einholen, Kürzen und Veröffentlichen von Kundenstimmen und Bewertungen erlaubt oder erforderlich ist, welche Einwilligungen nötig sind oder was beim Datenschutz gilt. Das klärst du mit Fachleuten. Es gibt keine Zusage, dass Kunden antworten oder dass Kundenstimmen zu Aufträgen führen. Alle Kundenstimmen im Set sind erfundene Muster und dürfen nicht als eigene verwendet werden. Alle Namen sind erfunden. Mit KI-Unterstützung erstellt.