Nach dem Auftrag: Nachbetreuung in Textbausteinen

Der Auftrag ist fertig, die Rechnung bezahlt, und dann hört der Kunde nichts mehr von dir. Nicht, weil er dir egal wäre, sondern weil der nächste Auftrag wartet und niemand einen Plan für das Danach hat. Dieses Vorlagen-Set gibt dir genau diesen Plan: sieben Kontaktpunkte über zwölf Monate, in drei Ausbaustufen, und 30 Nachrichtenvorlagen in der Sie-Form.

Die Vorlagen reichen vom Dank am Tag danach über die Nachfrage zur Zufriedenheit und Antworten auf Lob und Kritik bis zu Pflegetipps, saisonalen Hinweisen und dem Gruß zum Jahrestag. Eine Liste mit Anlässen nach Branchen hilft dir, einen echten Grund für jede Nachricht zu finden. Mit der Übersichtsliste siehst du pro Kunde, was als Nächstes dran ist.

Nachrichten nach Auftragsende können rechtlich als Werbung gelten. Das Set erklärt diese Regeln nicht, sondern gibt dir eine Fragenliste für das Gespräch mit Fachleuten, das du vor dem Start führen solltest.

Für wen? Dienstleister, Handwerksbetriebe und Selbstständige, bei denen der Kontakt nach der Rechnung abreißt und die das ändern möchten.

Wichtig: Das Set ist eine Formulierungs- und Organisationshilfe und keine Rechtsberatung. Ob und auf welchem Weg du Kunden nach Auftragsende anschreiben oder um Bewertungen bitten darfst, klärst du vorab mit Fachleuten. Das Set verspricht keine Folgeaufträge, Empfehlungen oder Bewertungen. Alle Namen und Fälle in den Beispielen sind erfunden. Mit KI-Unterstützung erstellt.